1. Este contrato es legalmente vinculante una vez el centro haya recibido un formulario de inscripción firmado del alumno, ya sea online o por escrito, e implica la plena aceptación de estos términos y condiciones generales.
Igualmente, el acuerdo es legalmente vinculante si la inscripción se hace por teléfono, una vez hayan sido tomados los datos de la reserva y el pago (depósito o pago total) haya sido recibido.

2. Este contrato está a disposición del público en https://es.grancanariaschool.com/terminos-y-condiciones-generales/ 

3. Reserva de un curso: el importe total del curso debe abonarse por adelantado. Si el pago del importe total no se realiza en el plazo de dos semanas a partir de la fecha de envío de la solicitud de reserva, ésta se considerará cancelada. Tras el pago del importe total, el/la estudiante recibirá la confirmación de su solicitud de reserva. Reserva de alojamiento: la reserva de un alojamiento se realiza mediante un depósito no reembolsable del 20% del importe total. El saldo restante deberá abonarse al menos un día antes de la fecha de inicio reservada. Las facturas se emiten una vez efectuado el pago. El pago puede efectuarse en efectivo, con tarjeta de crédito o por transferencia bancaria, sin costes para el beneficiario.

4. Un curso/alojamiento pagado o parte de él no es transmisible a otra persona.

5. Edad mínima para participar en un curso de grupo: 16 años. Edad mínima para ocupar una habitación en nuestro alojamiento: 18 años o menor acompañado de un adulto responsable.

6. Los cursos de español se imparten durante todo el año como enseñanza no reglada. El Curso 20 (Estándar) se imparte de lunes a viernes de 9.00 a 13.00 h. Las clases de días festivos se recuperan durante la misma semana.
Las clases perdidas por el alumno no se recuperan ni se reembolsan.

7. El número máximo de participantes por grupo es 12.

8. Desde el nivel A1 hasta el final de los dos bloques del B2 un nivel completo dura entre 4 y 5 semanas. Los niveles C1 y C2 se imparten durante todo el año sólo como curso privado o semiprivado.

9. Una sesión de clase dura 50 minutos. Las clases se imparten en español.

10. ASIGNACIÓN DE NIVEL: La distribución de los alumnos en los diferentes niveles es responsabilidad del centro y se basa en criterios estrictamente académicos. Tras la prueba inicial de nivel, entrevista y necesidades lingüísticas del alumno, se tomará la decisión para ubicarlo en el nivel más apropiado.

11. CAMBIOS DE NIVEL: Un alumno puede solicitar un cambio de grupo o nivel, pero el cambio nivel, se le exigirá una prueba de acceso a nivel que acredite la capacidad real de producción y comprensión del alumno.

12. Fechas de comienzo para los principiantes en los cursos de grupo: el 1.er lunes del mes durante todo el año.

13. Todos los estudios y las habitaciones dobles son para no fumadores. Está prohibido fumar enla escuela y en los alojamientos o encender fuego. No se permiten animales.

14. Los alojamientos se entregan limpios y se vuelven a limpiar el 8.º o 9.º día. Se incluye ropa de cama y toallas que se cambian con cada limpieza del alojamiento. En los estudios, la limpieza de la cocina y el lavado de loza y cacerolas o sartenes no están incluidos. Cuando el alojamiento se ocupe por solo una persona, solo se preparará una cama y solo se dejará un juego de toallas. El cliente puede pedir una limpieza extra con cambio de ropa de cama y toallas contra pago. Realizamos el lavado (no el planchado) de ropa personal no delicada contra pago. No se permite cocinar en las habitaciones que no dispongan de cocina.

15. El precio del curso incluye:

• Prueba inicial de nivel

• Tutoría y asesoramiento académico

• Acceso gratuito a internet mediante wifi

• Atención e información personalizada

• Descuento en alquiler de coches

• Descuento en cursos de surf

• Acceso a la biblioteca y préstamo de libros

16. El precio del curso no incluye el material didáctico ni la Certificación de asistencia.

17. Los estudiantes pueden reservar habitaciones dobles en compañía de personas que no asisten a un curso.

18. El pago del alojamiento se hace para semanas completas desde el sábado/domingo a las 14 h. Los alojamientos deben desocuparse el sábado/domingo antes de las 10 h. Las salidas en domingo tienen un suplemento de 35 Eur.

19. CANCELACIONES o CAMBIO DE FECHAS:
CURSO: En cancelaciones o cambios de fecha recibidos con más de 21 días de antelación al inicio del curso, la escuela devolverá el 100% del importe recibido o realizará el cambio de fecha solicitado sin coste alguno. En el caso de cancelaciones o cambios de fecha recibidos dentro de los 21 a 15 días antes del comienzo del curso, la escuela reembolsa el importe recibido menos un 20%. Si la cancelación o cambio de fecha llega entre 14 y 8 días antes del comienzo del curso, la escuela reembolsa el importe recibido menos un 40%. No se aceptan cancelaciones ni cambios de fecha hechas dentro de los 7 días antes del comienzo del curso.

ALOJAMIENTO: La reserva de un alojamiento se realiza mediante un depósito no reembolsable del 20% del importe total. Si el/la estudiante ha pagado el importe total del alojamiento, en caso de cancelación o cambio de fecha recibidos entre 14 y 8 días antes de la llegada al alojamiento, la escuela reembolsará el importe recibido por el alojamiento menos un 40%. No se aceptarán cancelaciones o cambios de fecha realizados
dentro de los 7 días anteriores a la llegada al alojamiento.

Tampoco se aceptan cancelaciones o cambios de fecha después de la ocupación de la habitación o tras el comienzo del curso.

Las clases perdidas por el estudiante no se recuperarán ni se reembolsarán. Las clases privadas se perderán si no se avisa de su cambio con un mínimo de 24 horas de antelación. El tiempo de espera del profesor es de20 minutos; después de ese tiempo todas las clases de ese día se considerarán perdidas.

En estancias largas el estudiante puede hacer cancelaciones para el siguiente mes y reclamar una devolución siempre y cuando avise hasta el día 15 del mes anterior a esa cancelación. De todos los importes que se devuelvan se descontará un 20% por gastos administrativos.

La escuela no está obligada a guardar la plaza a un alumno que interrumpa o abandone el curso.

20. EXPEDICIÓN DEL CERTIFICADO DE ASISTENCIA: El Certificado de asistencia no está incluido en el precio del curso.

El certificado puede expedirse en cualquier momento, pero solo a estudiantes con una asistencia a clase de al menos un 85%. Nuestro certificado no es un documento oficial, de acuerdo con la legislación que regula la enseñanza no reglada.

21. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y DERECHOS DE IMAGEN: el alumno, al aceptar este contrato, da su consentimiento para que los datos suministrados en el proceso de matrícula sean incluidos en un fichero titularidad de Gran Canaria School of Languages, S.L.U. y tratados de conformidad con la Ley 15/1999 de protección de datos de carácter personal. La finalidad de este fichero es realizar la gestión académica, económica y administrativa del alumno, necesaria para la organización y desarrollo de la actividad formativa de Gran Canaria School of Languages.

Durante el tiempo en el que el alumno esté matriculado en el centro, pueden ser captadas y utilizadas imágenes de los alumnos en la composición de archivos gráficos o videográficos elaborados para informar o dar a conocer actividades organizadas por el centro. La difusión puede realizarse a través de publicaciones en soporte papel o la inclusión en el sitio web www.grancanariaschool.com, redes sociales, así como mediante la publicación en folletos informativos titularidad de Gran Canaria School S.L.U. El tratamiento de las imágenes del alumno se efectúa de conformidad con la Ley Orgánica 1/1982, de 5 de mayo, de protección civil del derecho al honor, a la intimidad personal y familiar, y a la propia imagen, eliminando cualesquiera captaciones o filmaciones que pudieran atentar contra estos derechos fundamentales. Las imágenes no son utilizadas para otros finesdistintos a los expresados y pueden ser cedidas a terceras personas para fines de promoción o publicidad.

Al formalizar su matrícula, el estudiante expresa su consentimiento para que Gran Canaria School of Languages haga fotografías y vídeos en las que aparezca y utilice imágenes captadas por los alumnos durante las clases y las actividades de la escuela en las que aparezca, con fines de promoción. La denegación de este permiso debe comunicarse con antelación mediante una de estas dos opciones: Opción 1: Se proporcionará a los alumnos un documento al respecto cuando así lo soliciten. Opción 2: enviando un escrito dirigido al centro, Gran Canaria School of Languages, calle Dr. Grau Bassas 27, 35007 Las Palmas de Gran Canaria, ESPAÑA, o bien a través del correo electrónico a office@grancanariaschool.com

22. NORMAS DE COMPORTAMIENTO Y CONVIVENCIA: Se espera que los alumnos se comporten de manera adecuada y respeten a sus compañeros y al personal de nuestra escuela. Un comportamiento inapropiado u ofensivo
hacia otros o la asistencia a clase en estado de embriaguez o bajo los efectos de las drogas no será aceptado.

Si un alumno se comporta de manera inapropiada con algún compañero, profesor o miembro del personal, recibirá un aviso verbal de Gran Canaria School of Languages y será informado por escrito de las consecuencias de su actuación, con el objetivo de que corrija su conducta. Si no ocurre así tras esta primera advertencia, se podrá iniciar el proceso de expulsión por parte de la escuela en caso de que sea necesario y según la legalidad vigente en el momento. En caso de actos violentos, alteración grave del orden o amenazas a la integridad física de otras personas, la expulsión será inmediata.

EXPULSIÓN: En Gran Canaria School of Languages nos esforzamos por garantizar a nuestros alumnos un ambiente agradable y seguro. El profesor se reserva el derecho de expulsar de su clase por conducta inapropiada a un alumno que perjudique de alguna manera al resto de sus compañeros.

En caso de incumplimiento de alguna de las condiciones legales, de infracción disciplinaria grave o de actos de violencia hacia otros alumnos, profesores o personal del centro, Gran Canaria School of Languages se reserva el derecho de expulsar al alumno, tanto de la escuela como de sus alojamientos (residencia Plus y estudios Westerling). La expulsión de un alumno implica la pérdida del derecho a compensación económica y exime a la escuela de cualquier obligación adicional. Todos los gastos (indemnizaciones, multas, etc.) ocasionados por incumplimiento de la ley correrán a cargo del alumno y en caso de los menores, de sus padres o tutores legales.

23. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS: En la escuela contamos con los procedimientos de gestión necesarios para que cualquier problema que pueda surgir durante la estancia del alumno se solucione con la mayor brevedad posible. En todos los casos, el alumno deberá comunicar sus quejas por escrito y la escuela le contestará verbalmente y también por escrito, proponiendo las mejores opciones para la resolución de la queja.

No se aceptará ninguna reclamación o queja hecha con posterioridad a la finalización de la estancia, si esta no se ha puesto en conocimiento de la escuela, por escrito, durante dicha estancia. En el caso de no llegar a un acuerdo pleno entre ambas partes, la escuela pone a disposición de sus clientes las hojas de reclamaciones conformes al modelo oficial. Para cualquier controversia que se derive de la interpretación o cumplimiento del presente contrato, la escuela se somete expresamente al sistema arbitral de consumo, a través de la Junta Arbitral de Consumo que le corresponda.

A todas las relaciones entre el alumno y el centro y/o entre los contratantes de servicios con el centro se aplica la ley española y todas las partes se someterán a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Las Palmas de Gran Canaria.